昨天在公司值班，上午，有一客户来大厅，手上缠着受伤的纱布来公司咨询，想查一下自己是否有保险，我告诉他去隔壁承保大厅。
过了一会，他又转回来了，我问他有保险吗，他说买了意外险的卡单。然后他做在柜台外面的椅子上，托着一只手向我咨询保险理赔的事宜。
我问他手是怎么伤的，什么时间，事故的经过，报案了吗，然后对他做了一些理赔流程的说明，保险知识和风险意识的指导。
他又说，他接连丢了两辆私家车了，最近很不顺，我问他买盗抢险保险公司赔了吗，他说赔了。那赔了还纠结什么。
我告诉他，我们每天所接触的各种案件中，如果在事故中没有死亡和人伤，车损这都不算什么。车乃身外之物，而由于事故原因造成的附加在身体上和心灵上的疼痛才是难以愈合的伤口，重者会终身残疾或者死亡，会影响到一个家庭或者也会穷家荡产，会造成一生的遗憾。因为驾驶人的疏忽大意不遵守交规，给三者造成用金钱也无法弥补的创伤。而这每一桩桩事故的背后，往往能够折射出一些人性。
我从事的工作，在这一场场别人的事故里，让我尽情体味和看破人生，生死都是很平常的事了，喜怒哀乐又值几何，而那些附加于身外的东西对我们的生命来说又有多少价值。
当你每天能够安心的出门，然后又能够平平安安的回来，在经历了一天的事之后，还能好好的，这就是幸福了，就算一日三餐粗茶淡饭。
人活着不需要太多东西。不快乐那只是因为你的欲望太多无法得到满足。向外寻求的东西永远也得不到满足，学会向内求才是了解自己求取生命真相的最好方式。
他又告诉我，因为车丢了，造成了他的家庭和感情破裂，如果不买车，车也不会丢失，家也不会离散。他这些不着边际的想法，似乎看来这种逻辑难以自圆其说。
素不相识，他只是一个坐在我对面的客户，柜台之隔，能够说出这样的话，感谢他对我的信任，我还是借势开导了他。凭借自己的生活感受和读书经验，给他探究家庭和婚姻还是戳戳有余，我的见解会给他耳目一新的感觉。让他觉得很受用也很感激。
我觉得他只是我面前的一个客户，我不仅要满足他的保险专业咨询，他所需要的其他心理问题，我都会尽可能的提供指导。我也可以帮他解决一些理财方面的问题，当我面对不同层次的客户，可以顺利沟通的出发点就是能够寻找到共享话题而你还要有所知晓，别人才能信任你，会觉得你有料。
人与人之间的沟通也会变成一件很容易的事。如果对待每一个人和每一件事，都能从心理上给予平等和尊重，不卑微不歧视。这种情怀来源于心底的善良，这些年也受益于所从事行业的影响，在抛开物质利益的干扰，它更是一种人文精神的熏陶。
我常常会思考这项工作的氛围究竟会给我带来了什么。在付出和收入的不对等情况下，或许是一种自我价值的肯定和心灵的安宁吧！
他占用了我不少的时间，在与他沟通的同时，我也是在梳理自己的思路。我觉得我有必要把所了解的东西向另外一个领域拓展，我需要系统的学习这方面的知识，了解一些事物背后的心理真相和解救自我的方法，弄清楚人不快乐的原因，更好的指导生活。
身体上的伤药到病除，而心灵的伤终生难愈，如果找不到它的根源在哪里，终究无法化解。时间不会抚平心灵的创伤，只会让内伤结痂沉积侵蚀了心智。
那些深藏不漏的生命暗伤使人更加痛苦万分，相信每个人都希望能够尽快从中走出来。曾经我也是这种伤痛的受害者，深切懂得自我疗愈的迷茫和艰辛。
生活里所经历的每一件事或者遇到的每一个人，在某个时刻的某次对话，都有可能会激发出潜在你生命里的某种潜质，那种生命中的需求被瞬间浮现上来，它会指给你新的方向。
临走的时候他对我说，你知道我是怎样愿意跟你交流的吗，刚进门的时候，看你坐在那里扫了一眼没什么感觉，当我再次进来的时候我感觉你与众不同，有了想和你交流的愿望。
我顺势问他是源于我的面相还是语言上的沟通。然而我觉得，我的存在是有价值的。我也的确有些不同，我所关注的事物和每天大脑里所想象的东西有很多都是在物资和琐碎之外。
一场谈话，他似乎已经把我看成了朋友。当他走出大厅消失在我的视线，就像他进来一样，也仅是我的一个变得熟悉了的客户而已，在时间的某一点上。
（文/菩提树下）