陈冬梅和周欣，是公交文旅公司旅行社的站务员，参加工作以来，兢兢业业，无私奉献，她们虽没有男儿的刚强，却有着不一样的坚韧与执着。工作中，她们配合默契，共同进步；生活中，互相关心，不分你我，是我们这儿出了名的勤快人，“大管家”，被大家称为旅行社“姊妹花”。
陈冬梅是有着13年党龄的老党员了，在平凡是岗位上，坚守着共产党员的信仰，不断提升自身道德修养，在生活中关心同志，无私奉献；在工作中不计较个人得失，困难的工作勇于担当，冲在第一线。
周欣是有着20年工龄的老同志，在站务员岗位上，她默默无闻，无私奉献。工作中，她脚踏实地，锐意进取，每天她都是第一个来到单位，精心打扫，认真准备，用真诚的工作态度，忘我的工作精神，成为员工中的榜样和楷模。
她俩不仅仅是站务员，更是服（检）管员、保洁员和“大管家”。周末，她们负责着华山湖778路环湖线铛铛车的运营调度；日常，她们负责着所属车辆的卫生检查和车辆防疫消杀。
年初，旅行社所属车辆20部，配编驾驶员5名，无法达到一人一车制，车辆卫生更是无法保证。特别是10部考斯特，经常有高规格的会议接待任务，到了旅游旺季，5部铛铛车的研学游和婚庆用车，2部37座豪华宇通大巴的红色游、团体订制服务，更是接踵而来，车辆卫生成为旅行社的后勤保障的重头戏。陈冬梅和周欣主动请缨，包揽了这些车辆的卫生清理和防疫消杀工作。春天，济南的风沙大，她们一周要清洁数次，赶上小雨，清理次数更是无法统计；夏天，她们冒着酷暑，挥汗如雨，汗流浃背；冬天，她们顶着寒风，任劳任怨，无怨无悔。
考斯特经常有高规格的会议接待任务，对于车容车貌的要求也是非常高。由于考斯特的地毯，桌椅都是浅色的，稍不注意踩上脚印，撒上水渍，就会显得很脏，而且清理难度很大，为了解决这一问题，她们就用手一块一块的洗刷地毯，晾干，重新铺就。车皮清洁无可挑剔，轮胎胎面也硬是被她们用小刷子一点一点的擦出了原色。现在，我们考斯特车辆的清洁，成为了我们常态化的工作，她们说：考斯特，随时接受检阅！
随着旅行社红色游、研学游、婚庆及团体特色定制服务产品的开发，为了更好的做好服务工作，提升企业美誉度，她们针对客户用车需求，积极开动脑筋想办法，仔细研究，精心准备，结合每次活动内容的性质不同，精心准备各种不同特点的内饰装点，甜点、酒品、鲜花的摆放。新颖温馨的车厢氛围，优质的服务，受到了客户的高度称赞。
旅行社由于业务种类较多，所需辅助服务用品比较繁杂，加之，办公区域比较拥挤，物品的收纳保管是一件着实让人头疼的事。但是，她们却积极的想办法，克服困难，将所有物品归纳整理，有序收藏，大到展板，小到杯子、盘子，都被她们管理的井井有条。无论你需要什么东西，她们都能迅速的找出来。我们经常开玩笑说，只有你想不到的，没有她们办不到的，因此大家戏称她们为旅行社的“大管家”。
在《红色基因，做新时代公交人》的演讲中，陈冬梅说：“公交人的友善，是温馨的车厢，是阳光的服务和不变的承诺，是你与我的奉献，在真诚的微笑里展现最精彩的明天。”她们是这样说的，也是这样干的。她们把自己完全融入到平凡的岗位中去，只要是工作需要，随叫随到。无论是谁有困难，她们都会靠上去，关心备至，耐心开导，与职工和睦相处。每当驾驶员收车后报平安，她们都会送上一句问候“辛苦了”，短短的三个字，表达了对驾驶员的满怀的热情。在她们的带领下，旅行社的全体员工，拧成了一股绳，在各自的岗位上，积极努力的工作着，大家都亲切的称呼她们“冬梅姐”“欣姐”。
工作中，少一些计较，多一些奉献，少一些抱怨，多一些责任，要把工作当作一种快乐，把工作当成一种使命。她们用实际行动诠释了新一代公交人的奉献精神和高尚的品德，赢得了同志们的高度赞扬。
（文/敏子）